一、礼仪培训

1、职场礼仪

2、仪容仪表细则：着装、仪容：

3、仪态举止规范：站姿、坐姿、

4、言行规范：言谈规范、吸烟规范、不可随地吐痰、引导客人规范、电梯使用规范、介绍规范、握手规范、名牌使用规范

5、电话规范：基本使用规范、通话礼仪规范、记录留言规范、结束通话规范、移动电话使用规范。

主要内容：

1、礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围

2、职业状态与服饰—T.P.O原则

3、工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象

① 电话对应的要点

② 工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节

③ 留意事项

4、商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议

5、同事间相处礼仪—同频共振原理

6、团队合作了礼仪—对事不对人

7、其它细节

① 犯错时的礼仪—没有借口

② 乘坐电梯的礼仪

③ 自己的方案被否定时的礼仪

④ 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉

⑤ 请求别人帮助的礼仪—真诚

⑥ 帮助别人后的礼仪—不求回报

⑦ 代接电话礼仪—及时转告

⑧ 使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级

2、肢体语言礼仪----无声胜有声＜和谐的肢体语言，看、立、行、坐、蹲、递等身体语言的规范运用

3、表情礼仪----微笑是世界共通语

4、语言礼仪----你一开口,我就能了解你

5、成功着装礼仪----服饰写满社会符号

6、妆容礼仪----化妆就是给脸穿上衣服

7、微笑训练----微笑是世界共通语

合作企业：

中国奔驰利星行天竺之星汽车有限公司

北京五轮馆有限公司

北京聚焦摄影公司

北京格林摄影公司

中国移动公司

中国石油天然气股份有限公司

厦门准信机电工程有限公司北京分公司

柏涛建筑设计（深圳）有限公司北京分公司

北京世博鑫生商务礼品有限公司

中国电信集团公司

中国平安保险（集团）股份有限公司

中国华能集团公司

中国环球石油有限公司

中国国际航空公司

厦门同心慈善会

厦门青岛啤酒东南营销有限公司

安第仕（福建）食品有限公司

厦门宴遇餐饮服务有限公司

林德气体（厦门）有限公司

厦门国贸期货有限公司

……